to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Hatalı Ödeme İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu
Denizbank kredi kartıma bugün yapmış olduğum bir ödemenin hatalı olduğunu fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım. M******* isimli müşteri temsilcisine, az önce yaptığım bu ödemenin iptalini talep ettiğimi, daha önce aynı işlemi sorunsuz bir şekilde yaptığımı özellikle belirttim.
Ancak buna rağmen, temsilci bu işlemin yapılamayacağını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm odaklı davranmadı. Hem temsilcinin ilgisiz ve destek olmayan tavrından hem de Denizbank’ın, asgari borcumu ödemiş olmama rağmen, sonrasında yaptığım hatalı ödemeyi iade etmeyerek mağduriyet yaratmasından dolayı şikayetçiyim.
Hatalı yapılan ödemenin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyu gerekirse CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
