to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta iki adet kredi kartım bulunmakta. 25 Şubat tarihinde, bankamatik kartım olmadığı için kredi kartı borcumu ödeyebilmek amacıyla diğer kredi kartıma para yatırdım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak bu yatırdığım tutarın borcum olan kredi kartıma aktarılmasını talep ettim. Bana bu işlemle ilgili 3 gün içinde kesin olarak olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte sanal kartımda bulunan para, borçsuz olan kredi kartıma aktarıldı ve orada artı bakiye oluştu. Buna rağmen bu artı bakiyenin, talebime rağmen borcum olan kredi kartıma aktarılması sağlanmadı. Öte yandan Denizbank, ilgili kredi kartı borcum için beni arayarak hâlâ borcum olduğunu söylüyor ve faiz işletmeye devam ediyor. Bu durumun kredi puanımı da olumsuz etkilemesinden endişe duyuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ben, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine güvenerek bu işlemi yaptım. Eğer bu aktarım yapılamayacak bir işlemse, başta bana bunun açıkça söylenmesi ve artı bakiyenin de bu şekilde yansıtılmaması gerekirdi. Bu nedenle haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini, yatırdığım tutarın borcum olan karta aktarılmasıyla işlemin düzeltilmesini ve bu süreç nedeniyle kredi puanımda oluşabilecek olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait Denizbank Black kredi kartım için 13.11.2025 tarihinde yapılandırma yaptım. Yapılandırma taksit ödemesini yaptığımı düşünürken, meğer ödemelerin “Krediler” sekmesinden yapılması gerekiyormuş. Ben ise ödemeyi kredi kartı borç ödemesi ekranından yaptığım için sistemde gecikmeye düşmüş ...
Denizbank kredi kartıma 06.01.2026 tarihinde yapılandırma yaptım. Toplam 9.000 TL olan borcum 2 taksite bölündü ve tutar 10.250 TL’ye çıktı. Ancak yapılandırma yapılmasına rağmen kartım hâlâ eksilere düşüyor ve bugün itibarıyla hesabımda kart bakiyem eksi 200 TL olarak görünüyor. Bu durum üzerine m...
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve tüm hesaplarımı yaklaşık 2 yıl önce kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kartlarım elimde olmadığı halde, müşteri temsilcileriyle iki kez görüşüp kapatma talebimi ilettim. Son olarak 27 Ağustos 2023 tarihinde tekrar aradığımda, işlemin gerçekleştirileceği...
Denizbank müşterisiyim. Hesabımı ve kredi kartımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım halde, 2 Eylül 2025 tarihinde tarafımdan kredi kartı yıllı...
Denizbank hesabımdan, Denizbank kredi kartıma 3.000 TL para gönderdim. Fakat yanlışlıkla parayı her zaman kullandığım kredi kartım yerine elime kart ulaşmadığı için uzun süredir kullanmadığım başka kredi kartıma gönderdiğimi ve diğer hesabımın eksiye düştüğünü fark ettim. Hemen telefon ile müşteri h...
Yorumlar