to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunda Taksitlendirme Ve Yapılandırma İmkanı Reddi
Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 1.037.000 TL civarında borcum bulunuyor ve son ödeme tarihim 14 Temmuz 2026 idi. Bazı talihsiz ve öngöremediğim olaylar nedeniyle borcumu tek seferde ödeme imkanım kalmadı. Buna rağmen banka borcumu taksitlendirme ya da uzun vadeli bir yapılandırma imkanı sunmuyor.
Şube ile ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin yapılandırmaya izin vermediğini, borcun tamamını tek seferde ödemem gerektiğini söylediler. İlk kez yapılandırma talebinde bulunmama ve borcumu ödemek istememe rağmen, bu durum karşısında hiçbir esneklik tanınmaması beni oldukça zor durumda bıraktı.
Denizbank’tan özellikle 60 ay veya üzerinde olacak şekilde, gelir durumuma uygun, makul bir taksitlendirme ya da yapılandırma seçeneği sunmasını ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve avans hesabı borcum yaklaşık 60–65 günü geçti ve toplam borç tutarı 1 milyon TL’nin üzerinde. Bu süreçte bankayla defalarca kez hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla, özellikle ağustos ve eylül ayları içinde birçok kez görüştüm.
Bana kredi kartı borcumu aylık %3,11 faiz oranı ile 60 aya kadar yapılandırabileceklerini, avans hesabı borcunu ise sadece 12 ay vade ile yapılandırabileceklerini ilettiler. Ancak biri 60 ay, diğeri 12 ay olunca, bu ödemeleri ayrı ayrı karşılamam benim için fiilen imkansız hale geliyor.
Talebim, kredi kartı ve avans hesabı borcumun birlikte, en az 60 ay veya mümkünse daha uzun vadede, tek bir ödeme planı çerçevesinde yeniden yapılandırılması ve uygulanacak faizde makul bir indirim yapılmasıdır. Düzenli ödeyebileceğim, sürdürülebilir bir yapılandırma planı sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan taksitlendirme ya da uzun vadeli yapılandırma talep ettim, ancak şube ve müşteri hizmetleri yapılandırma imkanı sunmadı, bu yüzden borcumu tek seferde ödemek zorunda kaldım ve hâlâ çözülmedi.
