to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Daha önce aynı kredi kartı borcumu yapılandırmıştım, ancak şu an sistemde “yapılandırma uygunluğu yok” denilerek talebim sürekli reddediliyor.
Kredi kartı borcumun mevcut yapılandırmasında aylık taksit tutarım yaklaşık 6.500 TL olarak görünüyor. Ben bu kadar yüksek aylık ödemeyi daha makul bir seviyeye çekebilmek, vadeyi de gelirime uygun şekilde yeniden düzenleyebilmek ve ödemelerimi aksatmadan sürdürebilmek için yeniden yapılandırma talep ediyorum. Yani hem ödeme tutarımı azaltmak hem de ödemelerimi planlayabilmek adına bir nefes alma süresi istiyorum.
Bu süreçte Denizbank’tan +90 312 969 47 56 numaralı hattan arayan müşteri temsilcisi M***** U*** Bey, telefonda son derece lakayt bir tavırla konuşup gülerek beni bilgilendirdi ve ardından görüşmeyi yüzüme kapattı. Borçlarımı ödemeye çalışırken bu şekilde ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Daha önce de yapılandırma talebimle ilgili Denizbank’a e-posta göndermiştim, ancak mailime herhangi bir cevap verilmedi.
Oysa ki kamuoyunda zaman zaman çeşitli olumsuz haber ve söylentilerle anılmasına rağmen bu iddiaları dikkate almadan Denizbank ile çalışmaya devam etmiş, bankaya güven duymayı tercih etmiştim. Buna rağmen şu an yaşadığım bu yaklaşım ve destek görememem, tercihimin ne kadar karşılıksız kaldığını gösterdiği için beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.
Ülkenin ve dünyanın bu kadar zor bir dönemden geçtiği, maddi olarak herkesin sıkıntı yaşadığı bir zamanda Denizbank müşteri hizmetlerinden destek görmek isterken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve tam tersine bu tutumla müşterinin daha da zor duruma sokulması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Tüm iyi niyetimle borcumu ödemek ve daha sağlıklı bir ödeme planına geçmek isterken, sistem gerekçesiyle yeniden yapılandırma yapılmaması ve iletişimde yaşadığım bu olumsuzluklar mağduriyetimi artırıyor. Kredi kartı borcumun, mağduriyetimi artırmayacak şekilde, yeniden ve daha uygun koşullarla yapılandırılmasını ve tarafıma kurumsal bir dille yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı kapattıktan sonra kalan borcumu taksitlendirmek ve düzenli şekilde ödemek için yaklaşık bir aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Hem uygulama/kanallar üzerinden hem de farklı zamanlarda toplam dört defa denememe rağmen her seferinde “daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla...
Denizbank kredi kartı borcum için kredi kartı yapılandırma talebim, 28.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'şu an uygunluk bulunmuyor' denilerek reddedildi. Daha önce iki kez yapılandırma yapıldı; ancak özel ve sağlık sorunlarım nedeniyle ödemelerimde aksama yaşadım. Buna rağmen ha...
Denizbank kredi kartı borcum için telefon üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana sadece borcumu yapılandıracaklarını söylerken, sonradan öğrendiğime göre adıma ayrı bir kredi açılarak bu borç krediye çevrilmiş. Ben kredi kullanılmasına açık ve net bir şekilde onay verdiğimi hatırlamıy...
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve bireysel kredi borçlarımı yaklaşık iki dönemdir ödeyemiyorum. Bu süreçte bankadan sadece ödeme kolaylığı ve borçlarımın yapılandırılması konusunda destek talep ediyorum. Cumartesi günü banka tarafından idari takip biriminden arandım ve tarafıma borçlarım için yap...
Denizbank müşteri hizmetleri aracılığıyla, hem kredi kartım hem de kredim için devletin sunduğu 48 aylık yapılandırma imkanından yararlanmak istediğimi defalarca ilettim. Yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün bu talebimi yineliyorum; en son da yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Gel...
Yorumlar