Denizbank Kredi Kartı Blokesi Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Denizbank kredi kartıma yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde haber verilmeden ve onayım alınmadan bloke konuldu. Mart ayına ait yaklaşık 12.000 TL’lik ekstre borcumu tamamen ödediğim takdirde blokemin kaldırılacağı söylendi. Borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bankalardaki gecikmeli ödemelerimi gerekçe gösterdiler ve bu yüzden blokeyi koyduklarını ilettiler. Diğer bankalarla yaşadığım durumun Denizbank’taki kartımın bu şekilde tek taraflı ve belirsiz süreyle kısıtlanmasına gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Üstelik borcumu ödersem açılacağı söylenmesine rağmen, sonrasında bunun tamamen “bankanın inisiyatifine bağlı” olduğu belirtilerek net bir çözüm sunulmadı.

Denizbank’tan, kredi kartıma konulan blokeyi derhal kaldırmasını ve eğer blokeyi kaldırmayacaklarsa, borcumu ödemem için neden özellikle yönlendirildiğime dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ödememi buna güvenerek yaptığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.