to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bir Günlük Gecikme Sonrası Aşırı Faiz Ve Ücretlendirme İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı yıllardır düzenli olarak, hiçbir gecikme yapmadan ve her ay dönem borcunun tamamını ödeyerek kullanıyorum. Ancak bu ay yoğunluğum nedeniyle 14 Nisan’da ödemem gerekirken, ekstreme ait 47.862,14 TL tutarındaki borcumu 15 Nisan’da, yani sadece 1 günlük gecikmeyle ödedim.
Bu 1 günlük gecikme sonrasında ekstreme sırasıyla Faiz BSMV 99,00 TL, Taksit Bakiyesi Faizi 380,05 TL, KKDF 99,00 TL, Satış Faizi 254,12 TL ve Satış Gecikme Faizi 25,85 TL olmak üzere oldukça yüksek tutarlarda ve birden fazla kalem faiz yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aksatmadan, düzenli ve tam ödeme yapan bir müşteri olarak, sadece 1 günlük gecikme için bu kadar yüksek faiz ve bu kadar çok faiz kalemi uygulanmasını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.
Konu ile ilgili çağrı merkezinizi aradığımda buradan kayıt oluşturulamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu durumda uygulanan faizlerin detaylı bir şekilde izah edilmesini ve yansıtılan faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde kredi kartımı iptal ettirerek, yenilediğim emekli promosyonumu da iade edip bankanızla tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu durumun, düzenli ve sadık bir müşteri olarak aleyhime değil lehime yorumlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
