to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bekleyen İşlemler Sorunu
8 Haziran 2024 saat 18:30-19:30 arası Denizbank kredi kartım ile yurt dışında harcama yapmak istedim ama bekleyen işleme aldı. 24 saat dolmasına rağmen ne bir iptal söz konusu ne de işlem onayı. Yurt dışında bu rezi. L durumu yaşamak daha kötü. Hala bekliyorum bir sonuç yok ortada. Aynı gün Müşteri temsilcisini 2 kere aradım ilk aramamda 15-20 dakika da onaylanır bekleyin dedi. Alışveriş yaptığım yer kapanana kadar bekledim hiçbir sonuç yok. Ertesi gün yine aradım 24 saat bekleyin dediler yine sonuç yok. İşin köyü yani 10 Haziranda hesap kesim günüm umarım ekstremde gözükmez ve harcama hemen iptal olur. Bir daha asla Denizbank'ı kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
8 Haziran 2024 saat 18:30 19:30 civarında Kore Seoul Apple dan telefon almak için Denizbank kredi kartımı kullandım. Satıcı işlemin başarısız olduğunu söyleyince Mobilden baktım ve para çekilmiş ama bekletilen işlemlere almış. Bu durumda müşteri hizmetlerini aradım ve beklememi ve 15-20dk içinde onaylanacağını paranın bankadan çıktığını ve muhasebeleştirilmesi için gönderildiğini söyledi. Mağaza kapanış saati yani 22.00e kadar bekledim ama hiçbir onay gerçekleşmedi. Ertesi gün yine müşteri temsilcisini aradım onaylanması için 24 saatin dolmasını eğer onaylanmazsa iptal olacağını söyledi. Yine bekledim. Hiçbir gelişme yok. Ve bugün 10Haziran 2024 hiçbir değişiklik yok hala onay bekleyen işlemlerde ve bugün kredi kartımın hesap kesim günü. 43.006 TL harcama yapmış olmama rağmen şu an kredi kartından yapmış olduğum harcama 46.765,68 TL açık gözüküyor ve bu miktar har dakika gittikçe artıyor. Rica ediyorum şu durumu bir çözün. Ben böyle bir durum hayatımda hiç yaşamadım. Mümkünse iptalini yapın bu harcamanın çünkü gittikçe borcum artıyor.
Düzeltme güncel borcum 43.215,68 (yaşadığım bu kötü durumdan dolayı şaşırdım)
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yurt dışı harcaması olduğu için en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum, bekletilen işlemlerden harcamaya onay vermeyip iptal ederseniz memnun olurum. Yoksa hukuki işlem başlatmak zorunda kalacağım buradan size bildiriyorum.
Hala bir gelişme söz konusu değil. Apple ile görüşmeme rağmen sistemlerinde böyle bir harcamanın gözükmediğini söylüyorlar. Banka ise parayı bekletilen işlemlerde gösteriyor ve borç olarak yansıtıyor. Elimde ürün yok sadece borç var. Yurt dışı harcaması olduğu için Türkiye'ye dönüş zamanım yaklaşıyor ve bu sorunu çözmeniz lazım. Anladığım kadarıyla müşterilerinizi hep böyle mağdur ediyorsunuz! Yaşattığınız bu mağduriyeti çözüme kavuşturun ve Hemen harcamayı iptal edin. Buradan söylüyorum asla ve asla satın alamadığım ürünün ödemesini kredi kartıma yapmayacağım. Sorun çözen yerine sorun üreten ve zor durumda bırakan Müşteri temsilcilerinizde aynı şeyi tekrar etmekten başka bir şey yapmıyorlar.
Denizbank benim gözümde dolan. Dırı cı. Dır. Kredi kartımla 8 haziranda harcama yaptım ama bekletilen işlemlere aldı ve bu harcamayı ekstreye yansıtacağını söylüyor ama ben ürün satın alamadım karşı taraf bizlik bir sorun yok çünkü işlem gözükmüyor diyor. İşin asıl kötü yanı 10 Haziran ekstre kesim günümdü borç olarak gözüküyor ama ben ne bir ürün aldım nr bir iptal söz konusu. Denizbank borç ödememi bekliyorsa asla beklemesin hukuki işlemde başlatacağım tüketici haklarınada yazacağım. Araştırmama göre tek mağdur olan ben değilim Denizbank'ın işleyişi böyleymiş. İnsanları dolan. Dır. Maktan zevk alıyorsunuz sanırım! Ek olarak harcanan miktardan daha fazla borç çıkıyor sürekli harcama yapmama rağmen kredi kartında para azalıyor? Bu nedir? la.net olsun la.net!
