Aras Kargo’nun Şarampol Bölgesinde Kapıya Teslim Yükümlülüğünün Aşağıdan Teslimle İhlali

Antalya Şarampol bölgesinde Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yaptığım bir alışverişte kargom adrese teslim seçeneğiyle gönderildiği halde, kargo görevlisi beni arayıp kargonun aşağıdan teslim edileceğini söyledi. Apartman giriş kapısından sonra sadece asansörün önüne kadar getirebileceğini, daha ileri taşımayacağını belirtti ve paketi oraya bırakıp gitti, gerisini kendi başıma taşımak zorunda kaldım. Alışveriş yaptığım sitede de “aşağıdan teslim” gibi bir seçenek yoktu, bu yüzden yaşadığım deneyimi hem saçma hem de hizmetin gereğinin yerine getirilmemesi olarak görüyorum.

Daha önce de yine Aras Kargo Şarampol ile sorun yaşamıştım. Kargom teslimat şubesinde göründüğü halde dağıtıma çıkmadı, nedenini sorduğumda bana personel eksiği olduğunu söylediler. Şubeye kargomu almaya gittiğimde ise bu kez kargonun il aktarmada olduğunu öğrendim ve kargomu teslim alabilmek için iki kez daha şubeye gitmek zorunda kaldım. Hem önceki yaşadığım bu aksaklıklar hem de bugünkü “aşağıdan teslim” uygulaması Aras Kargo’nun işini düzgün yapmadığını açıkça gösteriyor.

Kargo ücretini ödemiş olmama rağmen paketin adresime ve kapıma kadar getirilmemesini kabul etmiyorum. Aras Kargo’nun özellikle Antalya Şarampol bölgesinde bu şekilde teslimat yapılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını, kargolarımın gününde ve daire kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum.