to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı 1.458 TL Aidat Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan bugün ekstreye 1.458 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı hiç kullanmıyordum, sadece dün tekrar kullanmak zorunda kaldım ve hemen ardından bu yüksek tutarlı aidat kesildi. Bu durum, müşteri açısından hem güven kırıcı hem de haksız bir uygulama görüntüsü vermektedir.
Müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iptalini ve iadesini talep ettim ancak “iadesi yok” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Uzun süredir kullanılmayan bir karta, kullanım başlar başlamaz bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması, banka ile kurulan güven ilişkisinin zedelendiğini açıkça gösteriyor. Bu deneyimim sebebiyle hem kendim hem de diğer kullanıcılar açısından Denizbank kredi kartı kullanımını ciddi biçimde sorguluyorum ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu durumu özellikle paylaşma gereği duyuyorum.
Kesilen 1.458 TL kart aidatının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı kart aidatları konusunda müşterilerin açık, net ve önceden bilgilendirilmesini ve şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
