to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talebi Reddedildi
Denizbank’tan aldığım kredi kartını başvururken özellikle kart aidatı olmayacağını söylemeleri üzerine tercih ettim. Ancak kartımın asıl limiti sadece 700 TL olmasına rağmen yaklaşık 2 ay önce ekstreme 1.500 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limtimden bile yüksek bir aidat ücreti kesilmesi hem verilen bilgilendirmeye hem de makuliyete tamamen aykırı bir durumdur.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilip iade edilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Hem başvuru esnasında “aidat yok” denilip sonradan böyle bir ücret alınması, hem de itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aidat alınmayacağı bilgisi verilerek tarafıma tahsis edilen kredi kartımdan kesilen 1.500 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
