to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kapama İşlemi İçin Gönderilen Ödeme Hesaba Geçmedi
15.09.2025 tarihinde Denizbank Göktürk Şubesi'indeki kredimi kapatmak için Akbank hesabımdan Denizbank'a ait, 9000 08 ile biten IBAN numarasına iki ayrı tutar gönderdim. 3.838 TL'lik ödeme hesabıma geçmiş olarak görünmekte; ancak 200.000 TL tutarındaki diğer ödemem hesabımda görünmediği için kredi kapama işlemini gerçekleştiremiyorum. Her iki işlemin de dekontları elimde mevcut ve aynı IBAN'a daha önce de sorunsuz işlem yaptım, herhangi bir hata yoktur.
Konu ile ilgili olarak Denizbank Çağrı Merkezi'ni aradığımda yalnızca bankacılık işlemlerinde aksaklık yaşandığına dair bant kaydı dinletiliyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Bugün kredimi kapatamamam halinde, kapatma tutarına faiz işletilmesini kabul etmiyorum. İşlemlerimin banka kaynaklı aksaklık nedeniyle gecikmesi durumunda, bugüne ait tutar üzerinden işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, işlemin bugün tamamlanmasını; mümkün olmadığı takdirde ise tarafıma faiz yansıtılmamasını ve kayıtlı telefonum ile mail adresim üzerinden sözlü ve yazılı olarak açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunu ilk kez yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
