Denizbank'ın Sistem Hatası Nedeniyle Çift Kart Ve Çifte Borç Mağduriyeti

Deniz banktan şüpheli işlem gerekçesiyle kredi kartımı kapattırdım. Aynı gün içerisinde kredi kartı başvurusu yaptığımda hesabıma yeni bir kart tanımlanmış gibi aynı limitle 13.000₺ bir kart tanımlandı. Fakat kapattırdığım kart ile hem limitleri aynı hem de harcamalarım ile birlikte tutar düşülmüş şekilde tanımlandı. Daha sonrasında fiziksel bir kart gönderdiler. Hesabımda iki ayrı kart gözüküyordu. Biri 1204 diğerinin ise sonu 3378 ile bitiyor. Harcama yaptığımda her iki kartın da tutarı düşüyor. İki kart numarası ile tek bir kart gibi düşünebiliriz. Bu nedenle sonu 1204 ile biten kartımı kapattırdım. Ödeme yaptıktan sonra bile sürekli gecikmem olduğuna dair telefonlar ve SMS'ler aldım. Müşteri hizmetlerine durumu açıkladığımda ikisi ayrı kartlar biri yeni kart olarak tanımlandığını söyledi. Her ikisinin de harcama yapıldığında aynı oranda düştüğünü belirttim ancak yapabilecekleri bir şey olmadıklarını söylediler. Şimdi Denizbank ın sistemsel bir hatası yüzünden tek olan borcumu iki katı ödemek zorunda bırakıldım. Denizbank tarafından yapılan ilk yolsuzluk değil. Geçen senelerde de tarafıma buna benzer şeyler yaptılar. Kanuni olarak sonuna kadar uğraşacağım. Bu kez bu bankaya hakkımı asla yedirmeyeceğim.