to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Borcunun Ödenmesine Rağmen Finansal Sicilinde Hâlâ Kapanmamış İcra Dosyası Sorunu
Denizbank’a ait kredi borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, 2026/60609 sayılı Ankara Banka Alacakları İcra Dairesi icra dosyam 15 Nisan tarihinde ilgili icra müdürlüğü tarafından “ödeme nedeniyle infaz” edilerek resmen kapatıldı. Buna rağmen aradan yaklaşık 7 ay geçmesine karşın Denizbank ve ilgili taraflar tarafından gerekli bildirimler yapılmadığı ve kayıtlar güncellenmediği için finansal sicilimde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Şu anda kredi başvurularım bu kapatılmış dosya nedeniyle olumsuz etkileniyor, finansal işlemlerimde ciddi kısıtlar ve zorluklarla karşılaşıyorum. Borç ödeme belgelerim, dosya hesap raporum ve icra müdürlüğünün dosyanın kapatılmasına ilişkin resmi yazısı elimde mevcut olup, borcun ödendiği ve dosyanın infaz edilerek kapatıldığı hususu somut belgelerle ispatlanabilir durumdadır. Buna rağmen bu durumun Denizbank kayıtlarına ve kredi sicilime doğru ve güncel biçimde yansıtılmaması, borcunu ödemiş bir müşteri olarak tüm yükün hâlâ benim üzerimde kalmasına neden olmaktadır.
Denizbank’ın ve sürece dahil ilgili tarafların yasal yükümlülüklerini zamanında ve gereği gibi yerine getirmemesi, gerekli bildirimlerin eksik veya hiç yapılmaması sebebiyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Borcunu eksiksiz ödemiş ve icra dosyası resmi olarak infaz edilip kapatılmış bir kişi olarak, kapanmış bir dosya yüzünden finansal itibarımın hâlâ zedelenmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, söz konusu icra dosyasıyla ilgili tüm kayıt ve bildirim süreçlerinin acilen belgeler üzerinden detaylı biçimde incelenmesini, borcun ödendiği ve dosyanın kapatıldığı bilgisinin tüm ilgili kurum ve kuruluşlara doğru, eksiksiz ve güncel şekilde iletilmesini ve hatalı/güncelliğini yitirmiş tüm kayıtların düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Ödeme belgem, dosya hesap raporum ve icra müdürlüğünün dosyanın kapatılmasına dair yazısı elimde olup, talep edildiğinde sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
