to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Konaklı şubesinde bulunan hesabımda tek yetkili benim. Bu yıl da yönetim olarak beni seçtiler ancak imza yetkim bitmiş dediler. Karar defterini getirip gösterdim ve orada bulunan k*** hanım bir buçuk saat beni bekletti. Döndüğünde bana 'sen mehmet d*** kara listedesin nasıl oluyor? ' dedi ve kem küm etti. Üzerime yazılı 20 trilyonluk gayrimenkul yatırımım varken nasıl oluyor da ben kara listedeyim dedim. Bu esnada yanına başka bir bayan memur geldi ve yarım saat boyunca lafladılar. Müdüre çıkacağımı söylediğimde sinirlendi ve bana kaba bir şekilde konuştu. Bu durum hiç hoş değildi.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda 17 dakika hatta bekletildikten sonra müşteri temsilcisi telefonu 'buyurun' diyerek açtı ve kendini tanıtmadan 'kiminle görüşüyorum?' diye sordu. İsmimi 'F****' olarak söyledikten sonra görüşmeyi yüzüme kapattı. Tekrar arayıp 20 dakika bekledikten sonra 'B***...
Denizbank Karabağlar şubesine giderek bireysel temsilci ile görüşmek istedim. Müşteri temsilcisi olan S**** hanımın İzinde olduğunu Pazartesi günü mesaiye başlayacağını söylediler. Pazartesi ve Salı günü en az 30 kez arayarak görüşmeye çalıştım. Gerek dahili gerekse birim numarasından ulaşmaya çalış...
Ben BDDK ya da yazdım. Buraya da yazmak istiyorum ki artık müşterilere nasıl davranılması gerektiği bilinsin. İstanbul Kartal Çarşı şubesindeki Denizbank'a gittim hesap açtırmak ve yatırım hesabı açmak için. Banko 1 e gittim işlemin olmadığını mobilden yapılacağını söyledi. Mobilden yaptığımı hata a...
0,99 faiz oranlı kredi için müşteri başvurusu yaptım. Görüntülü görüşmede de özellikle belirttim. Akabinde orada 40.000 TL ek hesap tanımlandı. Üyelik işlemleri sonuçlandıktan sonra kredi için başvuru yaptığımda olumlu yanıt veremediklerini, bankaya gitmemi söylediler. Bankaya gittiğimde görevli han...
Denizbank’tan kullandığım kredi ile ilgili olarak, hem süreç yönetimi hem de müşteri iletişimi açısından son derece mağdur edici bir tablo ile karşı karşıya kaldım. Kredi tutarını hesabıma yatırmış olmama rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyam bugün avukata devredilmiş. Ödemeye dair...
Yorumlar