to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kazandığım 700 TL Bonus Kartıma Yatırılmadı, Sorunum Çözülmüyor
Denizbank Bonus Gold kredi kartıma Temmuz ayında otomatik ödeme ile 700 TL Bonus kazan kampanyasına katıldım. Mobil şube üzerinden 7 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak yüklenmesi gereken 700 TL Bonus, belirtilen 15 Ağustos tarihinde hesabıma aktarılmadı.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında otomatik ödeme talimatı verdiğim ve kampanya şartlarını sağladığım teyit edildi, ancak önce 18 Ağustos’ta yükleme yapılacağı söylendi, ardından da herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili 2508190257001043 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat başvurum olumsuz sonuçlandı. Geçen yıl da benzer bir kampanyada hak ettiğim bonuslar yüklenmemişti.
Kartımın son 4 hanesi: 0397. Hak ettiğim 700 TL bonusun bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
