to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan Çift 893 TL Çekim Ve Çözülmemiş Şikayet
22.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.00 ve 22.30 sularında Denizbank banka kartımın sonu 0903 ile biten kartımla lcw.com üzerinden 893 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İlk ödeme denememde 3D doğrulama sırasında hata verdi ve ekran kapandı. Ardından işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı tutarı tekrar çektim ve şu anda kartımdan iki adet 893 TL’lik çekim görünmekte.
Bu işlemlerden yalnızca biri LCW tarafında siparişe dönüştü, diğer işlem hata verdiği halde kartımdan tahsilat yapılmış durumda. Konuyu aktarmak için Denizbank çağrı merkezini aradığımda temsilciye durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne bir üst yetkiliye aktarıldım ne de bir kayıt açıldı, sadece işlemin başarılı olduğu söylenip mağduriyetim adeta yok sayıldı.
Ben, hatalı olan ve siparişe dönüşmeyen ikinci çekimin 893 TL tutarının kartıma iadesini talep ediyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede incelenip iade edilmesini ve çağrı merkezindeki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir ilerleme yok başarısız ötesi bir banka
