to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartım Güvende Sigortası İzinsiz Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank’a ait bireysel ve ticari kartlarımdan, onayım ve bilgim olmadan uzun süredir “Kartım Güvende Sigortası” adı altında toplamda 4.221,36 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu sigorta için hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Özellikle 10.05.2026 tarihinde 815,34 TL ve 05.09.2026 tarihinde ticari kartımdan 986,30 TL çekim yapıldığını gördüm. Ayrıca 2026 yılının Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül dönemlerine ait ekstrelerimde de kartlarımdan düzenli olarak çeşitli tutarlarda kesintiler yansıtıldığını fark ettim. Bu ekstrelerde Denizbank Gold Mastercard ve Bonus Business Troy ticari kartıma ait yüksek tutarlı borçlar ve sigorta adı altında yansıtılan kalemler açıkça görülmektedir.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bununla ilgili “bizlik bir durum yok” denilerek yardımcı olunmadı. Bankanın bilgim ve onayım dışında, bireysel ve ticari kartlarımdan bu şekilde sigorta adı altında para çekmesini hukuka ve müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Onay vermediğim “Kartım Güvende Sigortası” ürününün derhal iptalini ve bu sigorta adı altında bireysel ve ticari tüm kartlarımdan bugüne kadar kesilen toplam 4.221,36 TL’nin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hakkımı aramak üzere dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
