to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Sözleşmeye Aykırı Kesildi, İade Talebi
Denizbank’a ait Deniz Bonus Platinum Mastercard kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak kartın avantajları anlatıldı ve özellikle kart aidatı konusunda endişemi dile getirdiğimde, kredi kartı ücreti nedeniyle kullanıcı kaybeden bir firma olmadıkları, ilk 1 yıl kart aidatından muaf olacağım, sonrasında bir ücret yansıtılsa bile bunu kampanyalar aracılığıyla geri alabileceğim açıkça ifade edildi.
Ancak buna rağmen daha ikinci ekstre döneminde, Mart ekstresi ile birlikte kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvurunun olumsuz sonuçlandığı belirtildi.
Hem verilen sözlere uyulmaması hem de çok kısa sürede kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mart ekstresinde alınan kart aidatımın tamamının iadesini talep ediyorum. Ödemelerim bittikten sonra kartı kendi isteğimle kapatmayı planlıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aidat iade edildi. Teşekkür ederim.
