26 Ağustos’ta Denizbank tarafından arandım. Kredi kartı başvurusu yapmam halinde 1–15 Eylül’de 25.000 TL’ye kadar taksitsiz nakit avansın tarafıma tanımlanacağı açıkça bildirildi. Bu görüşmenin ses kaydının incelenmesini ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Kart onaylandı. Eylül başında kampanyayı kullanmak istediğimde tanımlı olmadığını gördüm ve kartı kapattım. 8 Eylül Pazartesi yeniden aradım. Temsilci, kampanyadan yararlanabilmem için 6 ay kartı açık tutma taahhüdü vermemi istedi. Taahhüdü verdim, kart açıldı. Aynı temsilci kampanyadan yararlanamadığımı teyit etti ve destek kaydı açtı. Dönüş yapılmadı.
Bugün 11 Eylül itibarıyla kampanya hâlâ tanımlı değil. “Yoo zaten süreniz de geçmiş, kartı açık tutma taahhüdü de verdiniz” denileceğini öngörüyor ve peşinen reddediyorum: 26 Ağustos’ta verilen kampanya vaadi, başvuruya yönelik bağlayıcı bir ön bilgilendirme ve teşviktir. Vaat yerine getirilmediği için sonradan alınan 6 ay açık tutma taahhüdü geçersizdir. Süre aşımı veya bu taahhüt gerekçe gösterilerek kampanyanın reddi kabul edilemez.
Taleplerim:
1) 26 Ağustos arama kaydının incelenmesi ve sonucunun yazılı bildirilmesi.
2) 6 ay açık tutma taahhüdümün derhal ve cezasız iptali.
3) Borç ve hak ediş yoksa kartımın aynı gün kapatılması.
4) Kampanyanın neden tanımlanmadığına dair açık, yazılı açıklama.
5) Tarafıma olumsuz kayıt, ücret veya yaptırım uygulanmayacağına dair yazılı güvence.
Aksi halde dosyayı ses kayıtları ve işlem özetleri ile BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Yazılı yanıt ve işlem teyitlerini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar