to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kafa Karıştıran Nakit Avans Başvurusu Ve İptal Sorunu
21.08.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulamasında “25.000 TL taksitli nakit avans” başlıklı bir linke tıkladım. Karşıma çıkan formda taksitli nakit avans ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Formu doldurduktan sonra ise “50.000 TL limitli kartınız onaylanmıştır” şeklinde bir ekranla karşılaştım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun henüz sonuçlanmadığını, kartın elime ulaştıktan 2 gün sonra nakit avansı kullanabileceğimi, bunun da onaylanmasına bağlı olduğunu söylediler. Şu anda mobil uygulamada az önce gördüğüm kart da görünmüyor.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve herhangi bir taahhüt ya da sözleşme imzalamadım. Müşteri hizmetlerinden başvurumu ve hesaplarımı güvenlik nedeniyle kapatmalarını talep ettim fakat başvurunun iptal edilemeyeceği söylendi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Başvurumun ve tüm hesaplarımın kapatılmasını, ayrıca bu tür kampanyaların daha açık ve detaylı şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
