Denizbank Kadıköy Altıyol Şubesinin Operasyonel Hataları Ve Zorunlu Sigorta Poliçeleri

Denizbank a. Ş. İle uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır sorunsuz devam eden ticari ve bireysel bankacılık ilişkim bulunmasına rağmen, mevcut şahıs firmamın limited şirkete dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. Kadıköy Altıyol şubesinin operasyonel hataları ve süreci 25 gündür sonuçlandıramaması nedeniyle ticari faaliyetlerim aksadı ve hesap erişimlerim engellendi. Yaklaşık 25 gündür bu sürecin düzeltilmesi için uğraşmama rağmen sonuç alamadım ve şubedeki tüzel müşteri temsilcisinin tutumundan son derece rahatsızım.

Banka tarafından kullandırılan krediler kapsamında, eklerde dökümleri yer alan hayat sigortası ve diğer sigorta poliçeleri tesis edildi. Bu poliçelerden bir kısmının “yürürlükte değil” ibaresi taşımasına rağmen prim iadelerinin tam ve usulüne uygun yapılmadığı, bir kısmının ise rızam dışında, kredi türüyle uyumsuz, mükerrer veya gereğinden uzun süreli olarak düzenlendiği ortaya çıktı. Toplamda 7 kez sigorta yapılmış ve ayrıca kredi kartlarımdan da çeşitli işlem ücreti benzeri tutarlar çekilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve sigortacılık mevzuatı uyarınca, kredi ile bağlantılı sigortalarda tüketicinin/tacirin onayı olmaksızın veya zorunlu olmayan kalemlerde prim tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Buna rağmen, Kadıköy Altıyol şubesinin basiretli tacir yükümlülüğüne aykırı işlemleri nedeniyle poliçe iptal ve iade süreçlerinde hak kaybı yaşadım ve bu süreçte mağduriyetim daha da derinleşti.

Bu nedenle, eklerde yer alan poliçeler ve işlemler kapsamında yasal dayanağı olmayan, zorunlu olmadığı halde zorunlu tutulmuş veya mükerrer olarak tahsil edilen tüm sigorta primlerinin ayrıntılı dökümünün tarafıma sunulmasını ve iptal edilen veya süresi dolan poliçelerden kaynaklı, henüz iade edilmemiş tüm tutarların güncel yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, Kadıköy Altıyol şubesindeki tüzel müşteri temsilcisinin tutumu ve yapılan hatalar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ticari ilişkimin sağlıklı yürüyebilmesi için şube ilişkimde gerekli düzenlemenin yapılarak şubemin değiştirilmesini ve söz konusu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şubenin kendisine çeki düzen vermesini istiyorum.