Denizbank İlk Kart Kullanıcılarına Özel Faizsiz Kampanya Çalışmıyor

Denizbank Bonus kredi kartımı ilk kez alan müşteri olarak, mobil uygulamada “ilk kez kredi kartı alanlara özel” sunulan, 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Kart başvurumu yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdim ve kart teslimim 24.07 tarihinde yapıldı.

Kartım teslim edildikten sonra mobil uygulama üzerinden taksitli nakit avans kullanmak istediğimde, kampanyada belirtilen faizsiz kullanım yerine yüzde 4,25 oranında faiz uygulandığını gördüm. Yani, uygulamada hâlâ normal faizli taksitli nakit avans oranları çıkıyor, faizsiz kampanya koşulları tanımlanmamış görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir gecikme olduğu, kampanya şartlarının en geç 24 saat içinde düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mobil uygulamada hâlâ faizsiz 25.000 TL, 3 ay vadeli taksitli nakit avans kampanyası yansımıyor.

İlk kez kredi kartı alan müşterilere özel olduğu belirtilen bu kampanyadan, ilan edilen şekliyle, 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve faizsiz olarak yararlanmak istiyorum. Kampanya şartlarının hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedi biçimde giderilmesini talep ediyorum.