to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hisse Senedi Hesabında Yetkisiz Kesintiler İçin Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank’ta bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan 24 Mart tarihinden bu yana, yaklaşık 15–20 gündür “Dgr diğer bakiye transferi” açıklamasıyla, bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerin neye istinaden, hangi işlem veya masraf adı altında alındığı tarafıma açıklanmamış, herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci de işletilmemiştir.
Kesintilerin detayını gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Denizbank’ın, hisse senedi yatırım hesabımdan yapılan bu “Dgr diğer bakiye transferi” açıklamalı kesintilerin nedenini açık ve yazılı şekilde açıklamasını, yetkisiz veya haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, aksi halde Denizbank ile çalışmaya devam etmeyeceğimi ve bu tür işlemler öncesinde mutlaka açık bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
