to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank HGS Hesabımın Açıklamasız İptali Ve 810 TL İadesi Talebi
Denizbank üzerinden parasını ödeyerek almış olduğum HGS hesabım, 10 Mart tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. HGS etiketim iptal edildiği için yaptığım geçişler cezalı duruma düşmüş ve bu süreçte mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Hesabımda 810 TL HGS bakiyesi olmasına rağmen bu tutar da tarafıma iade edilmemiştir. Konuyla ilgili olarak Denizbank’ı aradığımda, HGS hesabımın neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilerinin olmadığını, sadece konunun inceleneceğini söylediler; bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Plakam 26 vf 933’tür. HGS hesabımın neden iptal edildiğinin acilen açıklanmasını, hesabımda bulunan 810 TL bakiyemin korunmasını ve HGS hesabımın en geç 2 gün içinde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. HGS’nin iptal edilmesi nedeniyle oluşan cezalı geçişlerimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartıma tanımlı HGS’nin, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iptal edildiğini öğrendim. İptal sonrası HGS’de bulunan 816 TL bakiyemin iadesi için 10 Mart tarihinden bu yana bekliyorum ve aradan 35 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde Karayolları’na yönlendirildim, ancak Karayolları ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Banka ve Karayolları arasında sürekli yönlendirilip mağdur ediliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bilgim dışında iptal edilen HGS’me ait 816 TL bakiyemin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmadı sorunu çözmek için bir adim atılmadı mağduriyetim hala devam ediyor. Denizbank yüzünden cezalı duruma düştüm. Kredi kartımı ve hesabımı iptal edeceğim dahada Denizbank uzak olsun
