Denizbank Hesabımı Kapatamıyorum: Şube Ve Çağrı Merkezi Arasındaki Çeldirici Süreç

Denizbank’ta bulunan vadesiz banka hesabımı kapattırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Banka şubesine gittiğimde hesabı şubeden kapatamayacaklarını, telefonla aramam gerektiğini söylüyorlar. Telefonla çağrı merkezini aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği ifade ediliyor ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Hesabımda herhangi bir bakiye, bloke, otomatik ödeme talimatı ya da bağlı bir kredi kartı bulunmamasına rağmen her defasında sadece “biz yapamıyoruz” denilerek net bir gerekçe de belirtilmiyor. Bu nedenle hesabımı kapattıramıyor ve istemediğim halde açık kalmasına mecbur bırakılıyorum.

Denizbank’ın hiçbir borç, bloke veya talimatı bulunmayan bu hesabımı, ek bir işlem için şubeye gitmemi gerektirmeden, tamamen kapatmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.