Denizbank Hesabımdan İzin Alınmadan Yapılan 30.000 TL Çekim İptali Ve İade Talebi

Denizbank’ta bulunan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında, mobil bankacılık üzerinden 30.000 TL tutarında para çıkışı yapılmıştır. Bu para, tanımadığım bir kişiye ait, başka bir bankadaki hesaba gönderilmiş görünmektedir. İşlem bana ait olmadığı halde, üstelik KMH (kredili mevduat hesabı) üzerinden gönderildiği için, bir de bu işlem nedeniyle faiz ödemek zorunda bırakılıyorum.

Olayın ardından hemen bankayla iletişime geçerek hesaplarımın bloke edilmesini sağladım ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen Denizbank, bu iadeyi gerçekleştirmemekte ve işlemi iptal etmemektedir. Ayrıca işlemle ilgili SMS ve bildirimde yazan ifadenin, bana banka personeli tarafından hiçbir şekilde söylenmemiş olması da dikkat çekicidir. Banka yetkilileri, doğrudan yardımcı olmak yerine, savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini, ancak savcılık kararına göre işlem yapılacağını iletmiştir. Bu süreçte bana saçma ve alakasız sorular sorulmuş, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemiştir.

Günümüzde sosyal medya ve dijital dolandırıcılık bu kadar artmışken, banka müşterisinin beyanına itibar edilmeyip mutlaka savcılık kararının beklenmesi, dolandırıcılara adeta zemin hazırlamak anlamına gelmektedir. Ben paramın gittiği hesap sahibini tanımıyorum ve bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Tüm bunlara rağmen, hem paramdan olmuş durumdayım hem de KMH üzerinden çekilen bu tutar için faiz ödemem bekleniyor.

Denizbank’tan, bilgim dışında gerçekleşen bu 30.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini, haksız yere çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu işleme bağlı olarak benden talep edilen faiz ve benzeri hiçbir masrafın yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.