to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabıma Erişim Engeli Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank hesabım üzerinden havale yapmak ve para çekmek istediğimde sistem sürekli olarak “İşlem yetkisi yoktur” uyarısı veriyor. Bu sorunu dün akşam yaşamaya başladım ve bugün de aynı şekilde devam ediyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Sorunla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım, bana görüntülü görüşme gerektiği söylendi ancak görüntülü görüşmeyi gerçekleştiremedim, dolayısıyla herhangi bir çözüm de üretilmedi. Şu anda hesabımı normal şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın en kısa sürede hesabım üzerindeki “İşlem yetkiniz yoktur” kısıtlamasını kaldırmasını ve havale ile para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank hesabımdan hem EFT yapmak isterken hem de QR kod ile ATM’den nakit çekmeye çalışırken sürekli “işlem yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Bu sorun dün akşam başladı ve bugün de aynı şekilde devam ediyor, bu yüzden hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, beni görüntülü görüşmeye yönlendirdiler ancak buna rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve işlemlerimi hâlâ gerçekleştiremiyorum. Aynı uyarı nedeniyle havale işlemlerimi de yapamıyorum.
Denizbank’tan, tarafıma uygulanan bu işlem kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hesap/işlem yetkimin yeniden açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne zaman Düşünüyorsunuz mağdur oldum para çekemiyorum
Şube ye gitmeniz gerekiyor
