to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kredi Kartı Limit Düşürme Talebinin Uzun Süre İşlem Görmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank’a ait Gold Troy bireysel kredi kartımın limitini 21 Ocak tarihinde internet şubesi üzerinden düşürme talebi oluşturdum; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.
Sürecin neden bu kadar uzadığını öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta daha uzun süre beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Ne talebimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Talep etmiş olduğum limit düşürme işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bankadan bana kimse ulaşmadı.
