Türkçe Dil Desteği Olmayan Anker Solix C2000 Gen Ürünü İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Anker sanal iletişim üzerinden eski ürünüm olan Anker 757 modelini takasa vererek yeni ürün olarak Anker Solix c2000 Gen satın aldım. Eski ürünüm için 49.000 TL, yeni ürün için ise 51.000 TL ödeyerek toplamda ciddi bir bedel karşılığında bu işlemi gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra birçok nedenle memnun kalmadım ve özellikle Türkçe dil desteği olmaması benim için büyük bir sorun oluşturdu.

Türkiye genelinde satışı yapılan bu ürünün ne uygulamasında ne de menülerinde Türkçe dil seçeneği bulunmuyor. Buna rağmen ürün Türkiye pazarında satılıyor ancak Türkçe dil desteği sunulmuyor. Bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de beklentimi karşılamıyor.

İade süreci ile ilgili olarak ne aldığım yerden ne de Anker tarafından tatmin edici bir destek alamadım. Çağrı merkezi aradığımda sürekli WhatsApp kanalına yönlendirildim, WhatsApp üzerinden de zor ve yavaş şekilde iletişim kurulabildi, net bir muhatap bulamadım. Resmi internet siteleri üzerinden de yazışma başlattım fakat oradan da bir sonuç elde edemedim. Fatura numaram 1333 ile bitmektedir.

Öncelikli olarak beklentim, bu ürün için tam ve sorunsuz bir Türkçe dil desteği sağlanmasıdır. Eğer Türkçe dil desteği sağlanamıyorsa, ürünün iade alınmasını ve mümkünse eski ürünümün geri verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.