to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kartı İçin Yanıltıcı Üyelik Ücreti Ve İade Talebi
Denizbank’tan uzun süredir kullandığım Denizbank Gold Troy kredi kartımdan 29 Ekim 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kartı alırken tarafıma Troy kart olduğu, kesinlikle yıllık aidat/üyelik ücreti olmadığı özellikle söylenerek kart verildiği için, bu beyana güvenerek kartı kabul ettim.
Kesintiyi fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kartın sadece ilk yıl için aidat ücreti olmadığını, bir yıldan sonra yıllık aidat alındığını söylediler. Ben ise kartı alırken bana “hiçbir şekilde yıllık aidat olmayacağı” söylendiğini, sonradan “ilk yıl yok, sonra var” denilmesinin verilen bilginin tam tersi olduğunu belirttim. Buna rağmen aidatın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Kartı alırken bana verilen sözlerin tutulmadığını, bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 29 Ekim 2026 tarihinde tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kesinlikle yardımcı olmadılar kesilen tutarı iade etmediler yazıklar olsun
