to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üzerindeki Haksız Yıllık Ücretler İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 8907 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartını Temmuz 2023’ten beri kullanmaktayım. 01.01.2026 tarihinde hesap ekstreme 995,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. Ayrıca 31.12.2024 tarihinde de aynı karttan 689,50 TL yıllık kart ücreti tahsil edildiğini gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat ile yargı kararları uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu bedellerin haksız şart niteliğinde olduğunu ve geriye dönük olarak da iade edilebildiğini biliyorum. Bu nedenle yalnızca 01.01.2026 tarihinde kesilen 995,50 TL’nin değil, 31.12.2024 tarihinde kesilen 689,50 TL’nin de tarafıma eksiksiz ve kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında daha önce banka ile yaptığım görüşmelerde talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bu ücretlerin tamamının gün içinde iptal edilmesini, iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve sonucunun SMS yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda bankanıza ait kart ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
