to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard İptal Edilen Kartta İzin Almadan Kesilen 1303 TL Yıllık Kart Aidatı
Denizbank Gold Mastercard sonu 3681 olan kredi kartımdan 22 Mayıs tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iznim olmadan kartıma yansıtıldı.
Daha önce de aynı durumla karşılaştım, o zaman müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmemişti. Şu anda da müşteri hizmetlerine bağlanmakta sorun yaşıyorum, bu nedenle talebimi buradan iletmek zorunda kalıyorum.
Ayrıca kartımı düzenli ödememe rağmen bankanız tarafından iptal ettiniz ve şu an kartımda para olsa bile kullanamıyorum. Kullanamadığım ve tarafıma kapatılan bir kart için hâlâ yıllık aidat yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.
Kredi kartı aidatları konusunda tüketicilerin haklarını koruyan tüketici mevzuatına rağmen, bankaların bu tür ücretleri tek taraflı ve habersiz şekilde yansıtması hakkaniyete ve tüketici hukukunun ruhuna aykırıdır. Açık ve yazılı bir onayım olmadan, yıllık kart aidatı adı altında hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir gelişme olmadı iadem yapılmadı beni kimse aramadı ulaşmadı.
Hala cevap alınamadı yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Teşekkür ederim
