Denizbank Gold Master Kredi Kartı Üzerinden Kesilen Yıllık Ücretin İadesi

Denizbank’a ait yaklaşık iki‑üç yıldır aktif olarak kullandığım Goldmaster kredi kartımdan, 10 Şubat 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartı hem taksitli hem internet harcamalarında, ayrıca düzenli harcama yaptığım ve faiz ödemesi de yaptığım bir kart olarak kullanmama rağmen bu ücretin yansıtılmasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu kesintiyle ilgili olarak henüz müşteri hizmetlerini arayıp bir görüşme gerçekleştirdim. Düzenli harcama yaptığım, borcumu da kimi zaman tamamen, kimi zaman kısmen ödediğim bu karttan alınan yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları çerçevesinde, 10 Şubat 2026 tarihinde yansıtılan 995,50 TL’lik kredi kartı yıllık üyelik aidatımın iptal edilerek hesabıma iade edilmesini arz ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.