Denizbank Gold Master Kartımdan Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Sözleri Tutulmuyor

Denizbank’a ait sonu 2735 ile biten Gold Master kredi kartımdan, 05.05.2026 tarihinde ekstreme 1.303,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücreti mobil uygulama üzerinden ekstreme bakarken fark ettim.

Tüketici Kanunu’nun 31. maddesi, 3. fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan ve standart sözleşmenin içine önceden yerleştirildiği için müzakere imkanı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

T.C. yasalarına göre, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Buna rağmen, daha önce geçen yıl üç kez müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı bedelinin tarafıma yansıtılacağı, iade edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir iade yapılmamıştır. Son olarak dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine “hesabınıza iade edilecek” bilgisi verildi; ancak bu görüşmeden sonra da kart aidatı hesabıma yatırılmamıştır.

Yukarıda belirttiğim yasal dayanaklar ve daha önce tarafıma verilen iade sözlerine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığı için, ekstreme yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.