to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartımın Bildirimsiz Kapatılması Ve 14 Bin TL İade Talebi
Denizbank Gold kredi kartım yurt dışındayken, Dubai’de saat 21.00 civarı herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldı. Kartıma bağlı olarak tüm paramı bu karta yüklemiştim ve yanımda başka hiçbir kart bulunmuyor. Kartım kapandığı için şu an hiçbir ödeme ve harcama işlemini gerçekleştiremiyorum ve yurt dışında ortada kaldım.
Herhangi bir kayıp, çalıntı veya şüpheli işlem durumum yokken, üstelik banka zaten işlem yaptığımda telefonuma bildirim gönderiyorken, kartımın bana haber verilmeden kapatılmasını kabul etmiyorum. Böyle bir durumda kartı kapatma kararını kendim verebilecekken, bana sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan kapatılması ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.
Denizbank Gold kredi kartımdan yapılan 14.000 TL’lik işlemin ardından kartımın kapatılması ve bu işlem tutarının tarafıma iade edilmemesi nedeniyle hem finansal hem de manevi olarak zor durumdayım. Yurt dışında sim kartım da kapalı olduğu için müşteri temsilcisine ulaşamıyor, bankayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve 14.000 TL tutarındaki işlemin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
