to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımda her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı kesintisi yaşıyorum. Son dört hanesi 7625 olan Gold kredi kartımdan en son 19 Nisan tarihli ekstrede 1.303 TL kart aidatı tahsil edildi. Aynı durum geçen yıl da başıma gelmişti, aidat kesilip iade edilmişti, bu yıl yine aynı sorunla karşılaştım.
Bu kredi kartı, maaş kartım ile birlikte tarafıma banka tarafından sunulmuştur, ben ayrıca talep ederek ek bir kredi kartı istemedim. Bildiğim kadarıyla, banka tarafından maaş müşterisine bu şekilde sunulan kartlarda yıllık kart aidatı alınmaması gerekmektedir. Buna rağmen her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılması beni rahatsız etmektedir.
Kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve üzerinde taksitler bulunduğu için şu anda kartımın kapatılmasını istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararlarında, tüketicinin bilgilendirilmesi ve haksız şart içeren ücretlerin talep edilemeyeceği açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, tarafıma her yıl düzenli şekilde kart aidatı yansıtılmasına itiraz ediyorum.
Talebim, kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde de bu şekilde kart aidatı yansıtılmaması yönündedir. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aidat ücretimin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait son dört hanesi 7625 olan Gold kredi kartımın 19 Nisan 2026 tarihli ekstresine 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumu fark eder etmez bankaya şikayetimi iletip aidatın iadesini talep ettim; ancak talebim olumsuz yanıtlandı.
Kartı standart şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen, aidat iadesinin reddedilmesi beni mağdur etmiştir. Kartı kullanışımın üçüncü senesi ve geçtiğimiz iki sene boyunca bu ücretin bana iadesi yapıldı hatta burada başka şikayetler de görüyorum bazıları olumlu sonuç bazıları olumsuz sonuçla dönüyor, çok mağdur edici bir sistem. Eğer kart aidatı iade edilmezse, kartımı ve hesabımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun ilgili yönetmelikleri gereği, tüketicinin onayı olmadan kart aidatı tahsilatı yapılamaz. Yargıtay’ın benzer konularda vermiş olduğu emsal kararlar doğrultusunda da söz konusu kart aidatının iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kart aidatının ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
