to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Bloke Durumu Kaldırılmadığı İçin Kullanılamıyor
Denizbank Gold kredi kartım, daha önce yapılandırmada olduğu için blokedeydi. 1 Temmuz tarihinde kart borcumu tamamen kapatmama rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep açılacağı söylendi ancak buna rağmen blokenin kaldırılmasıyla ilgili bir gelişme olmadı. Borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ blokede tutulması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Borç kapatıldığı için Denizbank Gold kredi kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartıma yaklaşık 2 aydır bloke uygulanıyor. 1 Temmuz tarihinde kart borcumu tamamen ödememe ve son ekstreme göre herhangi bir borç görünmemesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Başka herhangi bir kredi kartı ya da ihtiyaç kredisi borcum da bulunmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de kartımın üzerindeki bloke kaldırıldı.
Kart borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen blokemin neden devam ettiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek, kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte kredi notumda olası olumsuz bir etki oluştuysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Kartımı kullanamadığım için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi zorluk yaşadığımı, mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
