to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Blokeli Kartım Hala Kullanılamıyor
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Gold Mastercard kredi kartıma, geç ödeme yaptığım için bloke konuldu. 28 Ocak tarihinde kart borcumun tamamını ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin kaldırılması için değerlendirme yapılacağı söylendi ancak olumsuz oldu tekrar değerlendirme yapılmasını istiyorum borcumu kapatmış olmama rağmen kartımı kullanamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’tan, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen Gold Mastercard kredi kartım üzerindeki blokenin ivedi şekilde kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın geç ödenmesi nedeniyle hesabıma bloke konuldu. Ancak 28 Ocak’ta tüm kredi kartı borcumu eksiksiz olarak ödememe rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın blokem hâlâ kaldırılmadı.
Hesabım bloke olduğu için şu an hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımı kullanamıyor, para transferi ve benzeri temel işlemleri dahi yapamıyorum. Bu süreçte mağdur oluyorum.
Hiçbir borcum olmamasına rağmen hesabımın iki aydır sebepsiz şekilde blokeli tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca eğer bu blokaj hiçbir zaman kaldırılmayacaksa hesabımın tarafımdan talep edildiği şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Durum nedir?