to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartta Aidat Ücreti Haksız Kesildi
Denizbank’tan yıllar önce edindiğim Denizbank Gold kredi kartı tarafıma verilirken, şube çalışanı kartıma kesinlikle aidat yansıtılmayacağını ifade etmişti. O günden bu yana her yıl kartıma aidat yansıtıldı ve her seferinde bankayla görüşmem sonucunda bu aidatlar iptal edildi.
2 Mart 2026 tarihinde kartımı tamamen kapatmak için Denizbank’ı aradığımda ise, müşteri temsilcisi 6 ay boyunca kartı kapatmama karşılığında hem gelecekte kartıma aidat yansıtılmayacağını, hem de 700 TL değerinde puan yükleneceğini söyledi. Bu söze güvenerek kartımı kapatmaktan vazgeçtim ve 700 TL puan hesabıma yüklendi.
Ancak buna rağmen Ağustos 2026 ekstreme 1.300 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı ve telefonla yaptığım itiraz sonucunda bu kez aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Hem baştan beri “aidatsız” denilerek verilen kartıma sürekli aidat yansıtılması hem de 2 Mart 2026’da gelecekte aidat yansıtılmayacağı yönünde verilen taahhüdün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Kartıma yansıtılan 1.300 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iadesini ve aidatsız denilerek verilen kartıma bundan sonra yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
