to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdaki Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait, numarası 7150 ile biten Gold kredi kartıma 23.09.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin bilgim ve onayım dışında alınmış olması nedeniyle kesintiyi haksız buluyor, iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isimler altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 2822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşmede yer alan bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88, 125. Madde kararları uyarınca kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde emsal hükümler bulunmaktadır.
Bu çerçevede, 23.09.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımın iptalini değerlendireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
