to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımda Bilgi Dışında Kesilen Yıllık Aidatın İadesi
Yaklaşık iki yıldır Denizbank Gold kredi kartı kullanıyorum. Maaş müşterisi olduğum için kart bana kendi isteğim dışında verilmişti ve verilirken yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle söylenmişti.
Geçen yıl haberim olmadan yıllık kart aidatı kesilmiş, bankayla yaptığım görüşme sonucunda bu tutar tarafıma iade edilmiş ve bir yıl boyunca kart ücreti alınmayacağı ifade edilmişti. Ancak 8 Mart 2026 tarihinde, yine bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Hem kartın ilk veriliş aşamasında “yıllık ücret olmayacağı” bilgisinin verilmiş olması, hem de geçen yılki iade sonrasında bu yıl için ücret alınmayacağının söylenmesine rağmen tekrar aidat kesilmesini kabul etmiyorum. Antalya Çallı şubesi maaş müşterisi olarak, kesilen 995,50 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücret iade edilmediği takdirde kredi kartımı iptal ettireceğimi, yıllık kart ücreti adı altında herhangi bir ödeme yapmayacağımı ve gerekirse yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank’a ait 1786 ile biten Gold kredi kartımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Bu karta başvuru yaparken tarafıma yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak Nisan 2026 dönemine ait kredi kartı ekstreme, bilgim ve onayım dışında 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu kesintiye itiraz etmek için Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma iade olmayacağı söylendi. Hem kart başvurusu sırasında aidat alınmayacağının ifade edilmesi hem de iznim dışında bu tutarın ekstreme yansıtılması nedeniyle kesilen 995 TL kart aidatının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Talebim karşılanmadığı takdirde, Denizbank kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
