to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard’ta Tekrarlanan Yıllık Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Aynı karttan daha önce de yıllık aidat alınmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında bu tutar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı işlemin tekrar yapılmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Her yıl haksız yere alınan bu ücreti geri alabilmek için uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Kart aidatının geçmişte de iade edilmiş olmasını ve bu nedenle süreklilik arz eden bir haklı itirazım olduğunu göz önünde bulundurarak, kartımdan kesilen 995,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu ücretin iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Denizbank kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, aynı kart için tekrar yıllık aidat yansıtılmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
