to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Yansıtılan Yetkisiz Aidat Ücreti İadesi
Denizbank’a ait, sonu 0287 ile biten Gold kredi kartımın ekstresine 02.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 995,50 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Daha önce aynı kart için yıllık kart aidatı iadesi yapılmış olmasına rağmen, bu dönem yeniden kart aidatı tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kart aidat ücretlerinin, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası ve 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda hukuki dayanağı bulunmadığını düşünüyorum.
Bu yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki kart aidatının tarafımdan ek bir işlem talep edilmeksizin ve herhangi bir ek koşul öne sürülmeden aynı gün içerisinde tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi belirtmek isterim. Gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
