to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartım Açılmadı, Müşteri Hizmeti Çalışmıyor
Denizbank’tan daha önce şubeden almış olduğum Denizbank Gold kredi kartım için dün sabah kartımın açıldığına dair SMS aldım. Bu mesaja güvenerek alışveriş yapmayı planladım ancak kartımı bugün hâlâ kullanamıyorum.
Kartla pos üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “onaylanmadı” şeklinde red veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartın açıldığı bilgisi SMS ile paylaşılmasına rağmen fiilen kartı kullanamamam sebebiyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni sürekli otomatik yanıta yönlendiriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Denizbank Gold kredi kartımın acil şekilde gerçekten kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
