to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Üzerinden Alınan Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Tekrarlanmaması
16.06.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımın sonu 2242 ile biten Gold kartımdan, yıllık kart aidatı adı altında 1.303,00 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bu kesinti, ekstremde sadece “yıllık kart aidatı” olarak yer almakta, herhangi bir ek hizmet veya paket karşılığı bulunmamaktadır.
Her sene aynı şekilde yıllık kart aidatı kesintisi yapılmakta, ilk itirazım müşteri hizmetleri tarafından reddedilmekte, sonrasında CİMER üzerinden başvurduğumda ücret iade edilmektedir. Bankanın her yıl aynı süreci tekrarlatması hem zaman kaybına neden olmakta hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararında, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenlerle, 16.06.2026 tarihinde kesilen 1.303,00 TL yıllık kart aidatının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı sorunun her yıl tekrar etmemesi için kartımdan bundan sonra yıllık aidat kesintisi yapılmamasını, aksi halde yasal yollara ve ilgili mercilere tekrar başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait 2242 ile biten Gold kredi kartımdan 16.06.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu ücreti onaylamadım ve kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi ile Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin ilgili kararları doğrultusunda, tüketiciden müzakere edilmeksizin alınan bu tür kart aidatı ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğunu biliyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunulmadan yapılan bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Denizbank kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde olumlu sonuç alamadım banka denetleme kurumuna da yazdım onlardan cevap bekliyorum şimdi CİMER'e de yazdım lütfen kestiğiniz aidatı kartıma geri yatırın rica ediyorum
