to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Gold mastercard kredi kartımdan 18.05.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Uzun zamandır banka müşterisiyim ve daha önceki yıllarda kart aidatı kesildiğinde iade taleplerim olumlu sonuçlanmıştı.
Bu yıl kesilen kart ücreti için de bankayla iletişime geçtiğimde aranacağım söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu kart ücreti kesintisi hem de verilen sözlere rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca yargıtay 13. Hukuk dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bedellerin ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Kartı ve bankanızın ürünlerini aktif olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyor, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık kart ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Olumsuz yanıt verilmesi halinde kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Denizbank’a ait bireysel Gold Mastercard kredi kartımdan, 18.05.2026 tarihli ekstre döneminde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 5207’dir. Bu tutarın fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum ve alınan bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum.
Görüşme sırasında iade talebim alındı, ancak sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sesli yanıt sistemi aracılığıyla tekrar aranarak aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte Bonus vaadi ve kelime oyunlarıyla müşterilerin yanıltıldığını, yıllık kart aidatının bu şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Müşterilerden bu yöntemle ücret alınmasını son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum.
Uzun süredir banka müşterisiyim ve önceki yıllarda kesilen kart aidatları için yaptığım iade talepleri olumlu sonuçlanmışken, bu yıl hem yüksek tutarlı bir kart aidatıyla karşılaşmam hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırıkkale’den bir müşteriniz olarak, kredi kartımdan alınan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Denizbank bireysel Gold Mastercard kredi kartımdan 18.05.2026 tarihli ekstre döneminde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarın fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum ve alınan bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum.
Görüşme sırasında iade talebim alındı ancak sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sesli yanıt sistemi aracılığıyla tekrar aranarak aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte Bonus vaadi ve kelime oyunlarıyla müşterilerin yanıltıldığını, yıllık kart aidatının bu şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Müşterilerden bu şekilde ücret alınmasını son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum.
Denizbank’ın bu uygulamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Kırıkkale’den bir müşteriniz olarak kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait, sonu 4913 ile biten Denizbank Gold Master Card kredi kartımdan 21.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında tutar çekilmiş ve bu kesintiyi kredi kartı ekstresinde gördüm. Aynı uygulama her yıl tekrarlanmakta ve kartımdan düzen...
Denizbank’a ait Denizbank Gold Master Card kredi kartımdan 17 Mart 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu tutarın yersiz ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için söz konusu ücretin hiçbir şart öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesi...
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 20 Şubat 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekilmiştir. K...
Denizbank’a ait Denizbank Gold mastercard kredi kartımın sonu 1114 ile biten kartıma, 26 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarı...
Yorumlar