Denizbank Gölcük Şubesinden Almadığım Hizmetin Masraflarını Kesmeleri

Denizbank Gölcük Şube Ticari müşterisiyiz. 3 yıldır bankayla çalışıyorduk son 6 ayda değişik bir masraf politikası uygulamaya başladılar. EFT, çek tahsil masrafı gibi masrafları ödemiyorduk son dönemde bu masraflar alınmaya başladı. Bundan sonra alınacağı düşünerek sesimizi çıkarmadık. Ne de olsa zor günümüzde Denizbank yanımızdaydı, vefa borcumuz var dedik.
Ancak biz sesimizi çıkarmadıkça masraflar iyice garipleşmeye başladı. Yurt dışından gelen havaleden müşterimiz hesaba net geçecek şekilde göndermesine rağmen işlem başına 10 EUR - 15 EUR civarında komisyonlar alınmaya başladı. Şubeyle görüşmeye çalıştık, hep iade olacağına dair bilgiler aldık, ancak hiç iade olmadı. Yetmedi, 30.08.2023 tarihinde kapama talimatı verdiğimiz poslardan ( pos makineleri bizim olmasına rağmen) komisyon almaya devam ettiler. Her ay sizde aktif posumuz yok diye hatırlatma yapmamıza rağmen alınmaya devam ediyor, ocak ayında yine alındı.
Gölcük şubeyle çalışamayacağımızı anlayıp İzmit şubeye devir talimatı yazdık, devir işlemini de yapmadılar. (sorunları düzelteceğiz mantığında)
Sorunlar çözülmediği için Denizbank Genel Müdürlüğüne dilekçe yazdık, yaklaşık 1 aydır işleminiz devam ediyor şeklinde mesaj geliyor ancak sorunlar her geçen gün büyüyerek devam ediyor. Bir umut şubenin veya genel müdürlüğün dikkatini sorunlara çekebileceğim umuduyla şikayetimi buraya bırakıyorum.
Saygılar