Ana Sayfa
Denizbank
EFT
Denizbank Gölcük Şubesinden Almadığım Hizmetin Masraflarını Kesmeleri

ID:27506969

Denizbank Gölcük Şubesinden Almadığım Hizmetin Masraflarını Kesmeleri

Emir

Denizbank

08 Ocak 2024 20:10

1.887

Denizbank Gölcük Şube Ticari müşterisiyiz. 3 yıldır bankayla çalışıyorduk son 6 ayda değişik bir masraf politikası uygulamaya başladılar. EFT, çek tahsil masrafı gibi masrafları ödemiyorduk son dönemde bu masraflar alınmaya başladı. Bundan sonra alınacağı düşünerek sesimizi çıkarmadık. Ne de olsa zor günümüzde Denizbank yanımızdaydı, vefa borcumuz var dedik.
Ancak biz sesimizi çıkarmadıkça masraflar iyice garipleşmeye başladı. Yurt dışından gelen havaleden müşterimiz hesaba net geçecek şekilde göndermesine rağmen işlem başına 10 EUR - 15 EUR civarında komisyonlar alınmaya başladı. Şubeyle görüşmeye çalıştık, hep iade olacağına dair bilgiler aldık, ancak hiç iade olmadı. Yetmedi, 30.08.2023 tarihinde kapama talimatı verdiğimiz poslardan ( pos makineleri bizim olmasına rağmen) komisyon almaya devam ettiler. Her ay sizde aktif posumuz yok diye hatırlatma yapmamıza rağmen alınmaya devam ediyor, ocak ayında yine alındı.
Gölcük şubeyle çalışamayacağımızı anlayıp İzmit şubeye devir talimatı yazdık, devir işlemini de yapmadılar. (sorunları düzelteceğiz mantığında)
Sorunlar çözülmediği için Denizbank Genel Müdürlüğüne dilekçe yazdık, yaklaşık 1 aydır işleminiz devam ediyor şeklinde mesaj geliyor ancak sorunlar her geçen gün büyüyerek devam ediyor. Bir umut şubenin veya genel müdürlüğün dikkatini sorunlara çekebileceğim umuduyla şikayetimi buraya bırakıyorum.
Saygılar

Denizbank

09 Ocak 2024 06:38 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Haber Verilmeden Kredi Kartı Ücreti Yansıtılması Ve Kart İptalinde Yaşanan Sorun

Filiz

Denizbank

30 Haziran 2025 22:47

291

Pek kullanmadığım bir Denizbank kredi kartım vardı, ücret yok denilerek verilmişti. Ben de kenarda öylesine tutuyordum. Daha sonra, hiçbir şekilde haber vermeden kartıma ücret yansıttılar. Bin küsur TL tutarında bir ücret geldi. Telefonla hiçbir işlem yapamadığım için şubeye kadar gitmek zorunda kal...

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Yanlış Bilgilendirme Sebebiyle Borcuma Her Gün Faiz İşletiyorlar

Bircan

Denizbank

23 Ağustos 2024 12:01

2.583

Denizbank müşteri hizmetlerine özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirme yapıldığı için borçlu görünüyorum. Hesaplarımı kapatmam için son ödememi yaptım ve kredi kartı, hesap kapatma talebinde bulundum. 3 iş günü içerisinde genel müdürlükten arayacaklarını söyleyip kapattılar. Ben kapatma işleml...

Denizbank İle İşlemler Eziyet Haline Geldi

Cemre

Denizbank

15 Şubat 2025 13:22

271

Denizbank ile yaptığım bütün işlemler eziyete dönüşüyor. Başka hiçbir bankada yaşamadığım bütün sorunları bu banka ve şubelerinde yaşıyorum. Mobil bankacılığım bloke olduğunda diğer bankalarla hızlıca çözdüğüm sorunum, kartım olmadığı için halledilemiyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten eziyet....

1 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ın Müthiş Müşteri Hizmetleri

Caner

Denizbank

17 Eylül 2023 22:42

6.068

Denizbank ile hem ticari hem bireysel olarak çalışıyorum. Ticari kartımı bir mesaj ile kapatmışlar. Sebebini sorunca düzensiz ödemeler diye cevap verdiler. 2 3 kere asgari tutar yatmış yok diğer banka ödemeleri düzensiz olmuş vb... Bu hafta şahsi kartımın donem borcunu ödedim zamanında fakat kullana...

1 Destek

3 Yorum

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kart Kapatma Sorunu Ve Borçlandırma!

Tayfun

Denizbank

25 Kasım 2024 13:52

1.183

Aylardır Denizbank kartlarımı kapatmaya çalışıyorum ama kapatamıyorlar, sürekli kart borcu geliyor. Her ay ödüyorum, kartlarım yok diyorum, kapattırdım diyorum ama SMS geliyor. 'Kart ödemeniz var' diyor. Halbuki yok, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şikayet bölümüne baktım, herkes bu konudan muz...