to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Soyadına Rağmen Transferi Onayladı, İadeyi Reddetti
22.01.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Denizbank hesabına yaklaşık 100.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında IBAN bilgisi doğru olmasına rağmen alıcı soyadı hatalıydı. Buna rağmen transfer sorunsuz tamamlandı ve para, yanlış soyadı bulunan alıcı hesabına geçti.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası üzerinden iade talebi oluşturdum. 3828000001 numaralı başvuru ile iade süreci başlatıldı ancak Denizbank, bu iade talebini onaylamıyor ve sorumluluğun Garanti Bankası’nda olduğunu savunduğunu öğrendim. Bu nedenle, hatalı soyadına rağmen IBAN’a göre işlemi gerçekleştiren bankalar arasında kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Denizbank’ın, yanlış isim/soyadı uyumsuzluğuna rağmen gerçekleşen bu işlemle ilgili iade talebimi onaylayarak hesabımdan çıkan 100.000 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
