Denizbank Euro İşlemi Yanlışlıkla TL Borcuna Dönüştürüldü Ve Faiz Yansıtıldı

Denizbank k. kartımın euro ve TL bakiyesini son ödeme günü gelmeden bugüne kadar erken öderim her zaman. En son işlemimde göründüğü gibi 24 Şubat 2026 tarihinde Bahçeşehir Denizbank şubesine 609,64 € yatırdım. Aynı anda banka, ödeme günü gelmemiş olan euroyu, ödememi kendi kurundan hesaplayıp 24 Şubat 2026 tarihinde 32.482,53 TL'ye çevirip tarafıma borç olarak yansıtmış. Ve üstüne bir de faiz yansıtmış; tarafıma hiçbir zaman gecikme yapmadığım halde. Bu durumu düzeltmek için bankanın çağrı merkezine kayıt açtırdım; 13 gündür gün aşırı mesaj yollayarak sürecin devam ettiğini yazıyorlar ve çözüm üretmiyorlar. Bu kadar açık hatanın bankanın kendi tarafında olmasına rağmen beni mağdur etmeye devam ediyorlar. Gereken tüm resmi makam ve mercilere bunu ileteceğimi bilmeliler isterim. Şunu da buradan bilgisi olan birinin yardımcı olması adına sormak isterim: Bir banka euro borcunu kendi alış fiyatından alıp TL'ye çevirip kredi kartımın TL hesabına borç olarak yansıtabilir mi? Burada açık bir şekilde kötü niyet olduğunu düşünüyorum. Yatırılmış euro, yatırılmamış gibi gösterip TL'ye çevirip borç yazmak ne demek, anlamış değilim. Denizbank'ın bu yanlışı bir an önce düzeltip düzenlemeyi bir an önce yapmasını istiyorum. Arama kayıtlarını dinleyebilirler; müşteri hizmetlerindeki temsilcileri bile bu duruma cevap veremiyor. Hiçbir zaman k. kartının gününü geçirmediğim halde gecikme faizi almaya çalışıyor Denizbank. Denizbank kullanan herkes mutlaka işlemlerini kontrol etsin.