Denizbank Euro İşlemi Yanlışlıkla TL Borcuna Dönüştürüldü Ve Faiz Yansıtıldı

Hüseyin · 2026-04-05T16:15:47+03:00

Denizbank k. kartımın euro ve TL bakiyesini son ödeme günü gelmeden bugüne kadar erken öderim her zaman. En son işlemimde göründüğü gibi 24 Şubat 2026 tarihinde Bahçeşehir Denizbank şubesine 609,64 € yatırdım. Aynı anda banka, ödeme günü gelmemiş olan euroyu, ödememi kendi kurundan hesaplayıp 24 Şubat 2026 tarihinde 32.482,53 TL'ye çevirip tarafıma borç olarak yansıtmış. Ve üstüne bir de faiz yansıtmış; tarafıma hiçbir zaman gecikme yapmadığım halde. Bu durumu düzeltmek için bankanın çağrı merkezine kayıt açtırdım; 13 gündür gün aşırı mesaj yollayarak sürecin devam ettiğini yazıyorlar ve çözüm üretmiyorlar. Bu kadar açık hatanın bankanın kendi tarafında olmasına rağmen beni mağdur etmeye devam ediyorlar. Gereken tüm resmi makam ve mercilere bunu ileteceğimi bilmeliler isterim. Şunu da buradan bilgisi olan birinin yardımcı olması adına sormak isterim: Bir banka euro borcunu kendi alış fiyatından alıp TL'ye çevirip kredi kartımın TL hesabına borç olarak yansıtabilir mi? Burada açık bir şekilde kötü niyet olduğunu düşünüyorum. Yatırılmış euro, yatırılmamış gibi gösterip TL'ye çevirip borç yazmak ne demek, anlamış değilim. Denizbank'ın bu yanlışı bir an önce düzeltip düzenlemeyi bir an önce yapmasını istiyorum. Arama kayıtlarını dinleyebilirler; müşteri hizmetlerindeki temsilcileri bile bu duruma cevap veremiyor. Hiçbir zaman k. kartının gününü geçirmediğim halde gecikme faizi almaya çalışıyor Denizbank. Denizbank kullanan herkes mutlaka işlemlerini kontrol etsin.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank'ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Borç Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Denizbank

1.485

Denizbank Bahçeşehir 3. Cadde şubesinden 1 yıl önce taksitli KMH kullanımında bulundum. 1 yıl boyunca düzenli olarak ödemeler otomatik ödeme talimatı ile yapıldı. 11/07/2025 günün şubeye işlem için gittiğimde halen 30000 TL borcum olduğu söylendi. Bende ödemelerimi yaptığımı belirttim. Gişede arkada...

Zamanında Ödeme Yaptığımda Gecikme Faizi İşlendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Derya

Denizbank

468

Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu her ay yatıran bir müşteriyim. Bu ayki ekstre borcumu da 7 Ocak 2026 tarihinde 3.700 TL olarak ödedim ve ekstreme baktığımda ödemenin yapıldığını, borcun kapandığını görüyorum. Buna rağmen bugün banka tarafından aranarak kredi kartımda 8 gün...

Denizbank Kanunsuz Miktarda Gecikme Faizi (ç) Alıyor

Gökhan

Denizbank

301

Denizbank kredi kart ekstreme 13.140 TL borcu unutup sadece 1 gün geç ödemem sebebiyle 250 TL gecikme faizi yansıtıldı. Bu 250 TL'nin nasıl hesaplandığını, neden alındığını öğrenmek için 2 kez aradım. İlkinde 9 küsur, ikincisinde 22+ dakika (hala bekliyorum) telefonda bekletildim ve sesli görüşme ge...

Denizbank Bilgi Dışı Ücret Kesintisi

Özkan

Denizbank

503

Denizbank kredi kartımdan 7 Haziran 2024 tarihinde, ben yurt dışındayken ve sadece Euro ile alışveriş yaptığım dönemde, Euro ekstra bakiye transferi adı altında 1.629,40 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetlerini ilk aramamda bir açıklama yapamadılar. 'Kontrol ediyoruz, sizi biraz bekleyin,' denildi ve...

Denizbank Banka Bana Sormadan Yatırım Hesabımdaki Dövizi Bozdu

Tülay

Denizbank

2.243

Denizbank, bana sormadan hesabımdaki Euro'yu tl'ye çevirdi. Maaş müşterisi olduğum Denizbank, KMH hesabımdaki borcuma karşılık Euro hesabımdan para bozdurup borcumu ödedi. Buna hakkı olmadığını düşünüyorum. Her ay KMH hesabım maaşımdan zaten düzenli ödenmesine rağmen, 'Kalan borcunuz var, ödemezseni...