to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Maaş Hesabındaki Kısıtlamanın Derhal Kaldırılması Gerekiyor
Denizbank’ta bulunan emekli maaş hesabımı başka bankaya taşımak isterken hesabıma kısıtlama getirildiğini öğrendim. 21 Eylül tarihinden bu yana hesabımda bakiye olmasına rağmen mobil bankacılıkta “kullanılabilir bakiye” kısmında tutar görünmüyor ve emekli maaşımı çekemiyor, kullanamıyorum.
Bu durum sebebiyle mağdur edildim, emekli maaşımı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kısıt kaldırma kararı lazım” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Emekli maaş hesabım bireysel vadesiz hesap olmasına rağmen, maaşıma fiilen erişemiyorum.
Denizbank’ın emekli maaş hesabıma getirilen kısıtlamayı derhal kaldırarak, hesabımdaki tüm tutara eksiksiz ve kesintisiz şekilde erişim sağlamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ağustos 2026’da emekli maaşımı Denizbank’a taşımak için Ordu Altınordu Şubesi üzerinden işlem yaptım. Maaş taşıma sırasında hesabımda mahkeme kaynaklı bir işlem kısıtı bulunduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve banka personeli de sistemde herhangi bir kısıt uyarısı görmediğini belirtti. Bu nedenle emekli maaşımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim düşüncesiyle maaşımı Denizbank’a taşıdım.
Ancak 21 Eylül tarihinde emekli maaşımı çekmek istediğimde, hesabımda mahkeme kaynaklı işlem kısıtı bulunduğu ve bu nedenle emekli maaşımı kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Daha önce hakkımda bir kısıtlılık kararı vardı ve bu kısıtlılığın kaldırılması için de resmi başvuru yapıldı. Buna rağmen şu anda kendi emekli maaşıma erişemiyorum ve hesabımdaki tutarı kullanamıyorum.
Konuyla ilgili görüştüğümde, tarafıma sadece kısıtın mahkeme tarafından konulduğu bilgisi verildi ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Emekli maaşım temel geçim kaynağım olduğu için bu paraya erişememek beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Eğer söz konusu mahkeme kaynaklı kısıt, emekli maaşı hesabının kullanılmasına engel teşkil ediyorsa, Denizbank’ın maaş taşıma işlemi sırasında bu durumu neden tespit edemediğini ve neden bana önceden bilgi verilmediğini öğrenmek istiyorum. Denizbank’tan, hesabım üzerindeki kısıtın kaynağı hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve emekli maaşıma yasal çerçevede erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Maaşımı bankaya taşırken de bloke varmış bunu bilmelerine rağmen işlem yapmışlar şikayetçiyim BDDK'ya durumu bildirdim madem taşırken de bloke vardı neden taşıyıp beni mağdur ettiniz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
